個人情報取り扱いについて

本プライバシーポリシーは（以下、「本ポリシー」と呼びます）は「神戸ポートピホテル/株式会社神戸ポートピアホテル（以下「当社」と呼びます）によるお客様（EU域内在住のお客様を含む）の個人情報の収集方法、利用方法、及びその開示方法や保護等に関しまして、以下のとおり方針を定めております。

当社は、宿泊、レストラン、宴会等の予約時やサービスの登録時などで個人情報をお客様の同意を得て収集、取扱、処理等をいたします。

当社は、ご提供いただいた個人情報に関しまして日本の国内法「個人情報保護に関する法律」及び「EU一般データ保護規則（GDPR）」を遵守し取扱いに細心の注意を払います。

お客様からご提供いただく個人情報は以下のとおりです。

1. お客様等基本情報…住所、氏名、性別、年齢、生年月日、国籍、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、ファクシミリ番号等
2. お客様等付加価値情報…職業、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）、結婚記念日、家族情報（氏名、続柄、誕生日）等
3. お支払情報…クレジットカード番号、銀行口座番号、請求書送付先
4. サービス利用情報…施設利用状況、商品購入等
5. 連絡内容…電子メール、ウェブサイトのフォーム入力、ファクシミリ、電話メモ、アンケートの回答の内容等
6. セキュリティーシステムを利用して収集される情報…防犯カメラ、カードキー等
7. 当社のウェブサイトで自動的に収集される情報…クッキー、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセスした日時等
8. 宿泊名簿記載事項…住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、行先地、到着日時、出発日時、客室名等

当社は、当社がお預かりした個人情報を以下の場合に第三者に提供することがあります。なお、個人情報の取扱いに係る業務の全部または一部を委託する場合においては、お客様の利用目的を達成するため、委託先と利用目的以外の利用禁止や個人情報守秘義務を締結します。

1. お客様の同意を得ている場合
2. 法令等に基づく提供の場合

EEA域内に所在するお客様の当社の利用目的履行のため、お客様の個人情報をEEA域内から日本国内に移転します。

日本国は、欧州委員会より個人情報保護に関して、十分なレベルを保障していると認定されています。

当社は、お客様の個人情報は、取扱いに十分注意し適切な安全管理を行います。

※EEA：EU加盟国及びアイスランド、ノルウェー、リヒテンシュタイン

当ホテルは、個人情報をその利用目的の達成に必要な期間に限り保持し、（宿泊名簿記載事項につきましては、日本国内の法令により、その記録及びその記録の3年間の保管が義務づけられています）保持期間経過後の個人情報について、合理的な期間内に、安全な方法で消去又は匿名化の措置をとります。

当社は、取得した個人情報を以下の目的に利用します。

1. お客様へのサービスの提供（宿泊、飲食、宴会、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、施設の利用、催事の実施等）、当社と提携する事業者との取引及びその他の取引に関連して行う連絡、商品の発送及び代金の支払い・精算、その他これらに関連する事項のため
2. 当社の会員組織における会員情報の管理及び会員に対するサービス提供のため
3. 当社へのお問い合わせ、依頼等への対応のため
4. 当社及び提携先やテナントの営業に関する案内・広告・宣伝・アンケートの告知や送付のため
5. 当社及び提携先やテナントのサービス、商品、設備等の改善及び開発やマーケティング等を目的として、そのサービス等の利用状況などを把握、分析するため
6. 当社のウェブサイトにおいて取得したクッキー、IPアドレス、ブラウザの種類及びアクセス日時等について、ウェブサイトにおける適切な情報提供及びセキュリティーの確保、並びに、ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のため
7. 法令等で定められた対応のため（宿泊名簿の作成）
8. その他上記利用目的に付随すること

当社は、当社の施設及び商品に関する取引（宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等）、当社と提携する事業者との取引及びその他の取引に際し、以下の方法により個人情報を取得します。

1. お客様からの直接取得
   電話、メール、書面（電磁的記録を含む）名刺、口頭、インターネット等
2. お客様から正当な権限を付与された者からの取得
   利用申込者、旅行斡旋業者、紹介者、提携先、及びパッケージ商品等の受付事業者等
3. 公表されているものから取得
   インターネット及び新聞、電話帳、書物その他刊行物等

16歳未満のお子様の個人情報を提供される場合は、お子様の保護者（親権上の責任のある方）の同意を必要とします。

当社の個人情報利用は、原則として、お客様ご本人の同意をその法的根拠としています。ご本人の同意がない場合における個人情報の利用は、ご本人との契約履行のため必要性、契約締結前のご本人の求めに応じた手続きの履践のための必要性、当ホテル若しくは第三者によって求められる正当な利益のための必要性、又は、当社が従うべき法的義務を遵守するための必要性をその法的根拠としています。当社又は第三者によって求められる正当な利益は、マーケティング及びサービスの改善等による営業利益の増加等、並びに、当社のウェブサイトの利便性及びセキュリティーの向上が該当します。

お客様は、当社に対して法律に基づいた個人情報に関する以下の権利があります。

当社の個人情報に関するお問い合わせ先に連絡することによりその権利を行使できます。当社は、権利行使の申し出を受けた場合、法律等に則して、お客様ご本人と確認させていただいたうえで誠実に対応いたします。

1. 個人情報へのアクセスの権利
   お客様の個人情報が利用されているか否かを確認し、利用されている場合には、その個人情報及びそれに付随する情報にアクセスする権利があります。
2. 個人情報の訂正の権利
   お客様の不正確な個人情報を正確に訂正させる権利があります。
3. 個人情報の消去の権利
   一定の場合にお客様の個人情報を消去させる権利があります。
4. 同意の撤回の権利
   お客様はいつでも個人情報利用に関する同意を撤回することができます。その同意の撤回は、撤回前の同意に基づく個人情報の利用の合法性に影響を与えません。お客様は、当社のウェブサイトのフォームを利用、または後記の当社の個人情報に関するお問い合わせ先へのご連絡により、同意を撤回することができます。
5. 個人情報の利用への異議申立の権利
   当社または第三者によって求められる正当な利益を根拠とするお客様ご本人の個人情報の利用に異議申立をされる権利があります。
6. 個人情報の取扱制限の権利
   一定の場合、個人情報処理を制限させる権利があります。
7. 情報提供を受ける権利
   お客様から個人情報の提供を受ける場合、一定の情報を受ける権利があります。
8. データポータビリティーの権利
   個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械によって読取り可能な形式で受け取る権利があります。
   また、その個人情報を他の事業者に移転する権利があります。
9. ダイレクトマーケティングに異議を唱える権利
   お客様は、当社からのダイレクトマーケティングに異議を唱える権利があります。
10. プロファイリングを含む自動化された決定に服しない権利
    当社は、個人情報のプロファイリングを含む自動化された意思決定を行うことはありません。
11. 監督機関へ不服を申し立てる権利
    お客様は、当社の個人情報の取扱や対応等について、法令に従って監督機関に不服を申し立てる権利があります。

〒650－0046 兵庫県神戸市中央区港島中町6-10-1
株式会社神戸ポートピアホテル　個人情報相談窓口
TEL　078-302-1111（代表）
＜受付時間　月～金（休日を除く）9:30～17:30＞

2019年4月1日

株式会社神戸ポートピアホテル

総支配人　伊藤　剛